Gizlilik bilgilendirmesi
Güncelleme: 5 Ekim 2026
Hizmet işletmecisi: Metis One
İletişim: info@metisone.com
Google ile giriş
Google ile giriş yaptığınızda Google hesap kimliğiniz ve doğrulanmış e-posta adresiniz kimliğinizi doğrulamak, kayıt açıkken Replivra hesabınızı oluşturmak için kullanılır. Gmail, Drive veya kişilerinize erişim istemeyiz; Google şifrenizi saklamayız. Google giriş bileşeni Google'a bağlanır ve olağan tarayıcı bağlantı bilgilerini iletir. Kısa süreli güvenlik çerezi giriş isteğini korur. Hesap bağlantısı hesabınız silinene kadar saklanır. Bağlantıyı kaldırma veya silme için info@metisone.com adresine ulaşabilirsiniz.
Kullandığımız veriler
bots; giriş e-postası, parola özeti, dil, çalışma alanı üyelikleri, bağlı Instagram hesap kimlikleri ve şifreli erişim token’larını saklar. Bot ayarları hedef gönderi, anahtar kelime ve yanıt metnini içerir. Gelen yorum kimlikleri, içerikleri ve işlem sonuçları otomasyonu çalıştırmak ve yinelenen yanıtları önlemek için kullanılır. Instagram parolanız istenmez.
Amaç ve erişim
Veriler oturum açma, hesap bağlantısı, yapılandırılan botların çalıştırılması, işlem takibi ve hizmet güvenliği için kullanılır. Kullanıcılar yetkili oldukları çalışma alanlarına erişir; yetkili hizmet yöneticileri müşteri hesaplarını, botlarını ve işlemlerini yönetebilir. Entegrasyon için gereken istekler Meta/Instagram’a gönderilir. Uygulama verileri hizmetin sunucu altyapısında işlenir.
Saklama süreleri
Hesap token’ları şifreli saklanır. Bağlantıyı kaldırmak yerel erişim bilgilerini siler ve botları durdurur; geçmiş kayıtların tamamını silmez. Tamamlanmış işlem içerikleri 30 gün sonra temizlenir; sonlanmış olay, iş ve teslim kayıtları 90 gün, denetim kayıtları 180 gün sonra silinir. Bekleyen/çalışan işlemler zamanlanmış temizliğin dışındadır. Sunucudaki operasyonel yedekler 14 gün saklanır. Kullanıcı hesabı ve bot ayarları silme süreciyle kaldırılana kadar tutulur.
Çerezler ve tercihler
Giriş için oturum çerezi, dil tercihi için tarayıcının yerel depolaması kullanılır. Bağlı hesaplar bölümünden bağlantıyı kaldırabilirsiniz. Hizmet verilerinize erişim, düzeltme veya silme talebi için aşağıdaki adresten işletmeciye ulaşabilirsiniz.
Hesap e-postaları
Davet ve şifre sıfırlama e-postaları Google Workspace üzerinden gönderilir. Alıcı adresi, seçilen dilde mesaj ve tek kullanımlık bağlantı Google’a iletilir. Gönderim kayıtları 30 gün saklanır; sıradaki bağlantı şifreli tutulur ve gönderim denemesinde veya süre dolunca temizlenir. Sıfırlama bağlantısı 30 dakika, davet 7 gün geçerlidir. Açılma veya okunma takibi yapılmaz. Hesap silinince yerel e-posta ve sıfırlama kayıtları da silinir.
İsteğe bağlı ziyaret ölçümü
Yalnızca tanıtım sayfasında ayrı izin verdiğinizde, 24 saatlik HttpOnly ölçüm çerezi oluşturulur. Sunucuda kimliğin yalnızca özeti, izin sürümü/zamanı, dil ve sınırlı kaynak etiketi/yöntemi tutulur. İlk yeni davet talebiniz bu ziyaretle, ardından davet edilen hesabın kayıtlı katılım ve ürün ilerlemesiyle ilişkilendirilebilir; yönetici kaynak etiketini hesap yanında ve toplu raporda görebilir. Tam adresler, gezinme geçmişi, reklam kimlikleri ve mesajlar bu ölçüme alınmaz. Ölçüm kayıtları en fazla 180 gün saklanır. Tanıtım sayfasındaki ölçüm seçeneğiyle mevcut çerez süresi içinde izni geri almak bu ziyaretin kaydını ve ilişkisini siler; talebiniz/hesabınız korunur. Sonrasında bağlı kayıtların silinmesini aşağıdaki iletişim adresinden isteyebilirsiniz. Ret seçimi 30 gün kimlik içermeyen tercih çereziyle hatırlanır. Oturum açmış panel kullanıcılarının ziyaretleri ölçülmez. İzin vermemek hizmet erişimini etkilemez.
Davet takibi
Müşteri hesabıyla ilişkili davetin bilinen kaynağı, son oluşturma/bitiş ve doğrulanmış katılım zamanı hesap silinene kadar saklanır. Yönetici, hesap e-postasıyla birlikte davet durumunu ve kayıtlı pilot ilerlemesini görebilir. Davet bağlantıları tek kullanımlık ve oluşturulduktan sonra 7 gün geçerlidir; yalnızca token özeti saklanır. Bağlantının açılması veya iletilmesi izlenmez, otomatik e-posta gönderilmez. Silme talebinde bu hesap verilerinin kapsamını aşağıdaki adresten belirtin.
Pilot kullanım analizi
Ürün geliştirme amacıyla müşteri hesabının ölçüme katılma zamanı, mevcut/yeni hesap ayrımı, kanal başına ilk gözlenen bağlantı, aktivasyon, kabul edilen yanıt ve tamamlanan kayıt zamanları tutulur. Bu hesap düzeyindeki tarihler hesap silinene kadar; haftalık faydalı işlem varlığı mevcut ve önceki 12 UTC haftası için saklanır. Katılımcı kimliği, yanıt içeriği, ziyaret kaynağı veya gezinme geçmişi bu kayıtlara eklenmez. Yönetim ekranı yalnızca toplu sayıları gösterir. Hesap silme talebi bu verileri de kapsayabilir; aşağıdaki adresten kapsam belirterek isteyin.
Aylık kullanım ölçümü
Aktif kişi ölçümü için çalışma alanı, kanal, teknik olay kimliği, etkileşim türü ve zamanı ile anahtarlı takma kişi kimliği saklanır; sayım kayıtları ad veya mesaj içeriği içermez. Kayıtlar mevcut ve önceki iki UTC takvim ayı için tutulur, eski dönemler zamanlanmış temizlikle kaldırılır. Bu ölçüm ücret veya kota uygulamaz. Bot bağlantısını kesmek veya tekil kayıt silmek sayımı sıfırlamaz. Kullanım verilerinin ayrıca silinmesini aşağıdaki iletişim adresinden isteyebilirsiniz; yetki ve kapsam doğrulandıktan sonra işletmeci uygular.
Destek ve geri bildirim
Panelden gönderilen talepler hesap ve çalışma alanı kimliği, dil, platform, talep türü, ihtiyaç açıklaması, mevcut çözüm, sıklık ve e-posta iletişim tercihiyle saklanır. Talebi ve yönetici yanıtını yalnızca gönderen kullanıcı ve yetkili hizmet yöneticileri görür. Veriler destek ve ürün önceliklendirmesi için kullanılır, 180 gün sonra silinir. E-posta takibi yalnızca izin verilirse manuel yapılır; pazarlama aboneliği oluşmaz. Erken silme veya iletişim iznini geri almak için info@metisone.com adresine yazın. Parola, token ve üçüncü kişilerin özel içeriklerini göndermeyin.
Maliyet ve destek süresi
Hizmet planlaması için yöneticiler gider tarihini, para birimini, tutarı, destek dakikalarını ve kısa açıklamayı kaydedebilir; kayıt bir müşteri hesabıyla ilişkilendirilebilir. Yalnızca yetkili yöneticiler görür. Kayıtlar mevcut ve önceki 11 UTC ayı için tutulur; eski kayıtlar zamanlanmış temizlikle kaldırılır. Müşteri hesabı silindiğinde hesap ilişkisi kaldırılır; ilişkisiz gider tutarı saklama süresi boyunca kalabilir. Erken silme veya ilişki kaldırma taleplerini aşağıdaki adresten iletin. Bu kayıtlar müşteriye ücret yansıtmaz.
Telegram
Telegram için Replivra; bot kimliklerini, şifreli BotFather tokenlarını, menü ayarlarını, form sorularını, katılımcı Telegram kimliklerini, gönderilen yanıtları, kayıt durumlarını ve işletmeci notlarını saklar. İstek ve yanıtlar Telegram ile paylaşılır. Katılımcı devam etmeyi seçtikten sonra yanıtlar yetkili bot işletmecisine gösterilir. Yarım kalan formlar 24 saatte sona erer. İşlenen gelen metinler ve sonlanan giden içerikler temizlenir; teknik güncelleme/yanıt kayıtları 90 gün tutulur. Güncellenmeyen kayıtlar 180 gün sonra silinir. Bağlantıyı kesmek yerel bot erişim bilgilerini kaldırır ve botu durdurur; kayıt listesi erişilebilir kalır. Bu sürümde Telegram içeriği hiçbir AI sağlayıcısına gönderilmez.
Davetiye talepleri
Davetiye formu e-posta adresinizi, dilinizi, platform tercihinizi ve iletişim onayınızın tarihini kaydeder. Bunlar talebinizi değerlendirmek ve davetiye hakkında sizinle iletişime geçmek için kullanılır; isteğe bağlı ziyaret ölçümüyle ilişkilendirme ayrıca izin gerektirir. Talepleri yalnızca yetkili yöneticiler görür; e-posta gönderimini yönetici kendi e-posta uygulamasından yapar. Talep hesap açmaz ve bülten aboneliği oluşturmaz. Talep kayıtları en fazla 180 gün saklanır. Daha önce silinmesi veya iletişim izninizin geri alınması için talepte kullandığınız e-posta adresinden info@metisone.com adresine yazın. Davet sonrası oluşturulan hesabın silinmesi ayrı olarak istenmelidir.