Veri silme
Güncelleme: 5 Ekim 2026
Hizmet işletmecisi: Metis One
İletişim: info@metisone.com
Hesap erişimini durdurma
bots’ta Bağlı hesaplar bölümünden Instagram hesabının bağlantısını kaldırın. Saklanan erişim token’ı silinir ve botlar durdurulur. Bu işlem tek başına geçmiş işlemleri veya bots kullanıcı hesabınızı silmez.
Silme talebi
bots’a giriş yaptığınız e-posta adresinden aşağıdaki iletişim adresine 'bots veri silme' konulu e-posta gönderin. İlgili çalışma alanını ve Instagram kullanıcı adını belirtin; bağlı hesap verilerinin mi, tüm bots kullanıcı hesabınızın mı silinmesini istediğinizi yazın. Parola veya erişim token’ı göndermeyin.
Talebin işlenmesi
İşletmeci talepte bulunanın yetkisini ve kapsamı doğrular; ilgili hesap erişim bilgilerini, bot ayarlarını ve işlem geçmişini kaldırır, tamamlandığını e-postayla bildirir. Ortak çalışma alanlarında diğer kullanıcıların ilgisiz verilerini korumak için kapsam kontrol edilir. Talepler işletmeci tarafından işlenir; bu sayfa otomatik talep oluşturmaz. Mevcut korumalı yedekler 14 günlük saklama süresi içinde sona erer; geri yüklemede silinen veriler yeniden kullanıma alınmamalıdır. Instagram alıcılarına önceden teslim edilmiş mesajlar bots’un yerel veri silme işlemi dışında kalır.
Hesap e-postaları
Davet ve şifre sıfırlama e-postaları Google Workspace üzerinden gönderilir. Alıcı adresi, seçilen dilde mesaj ve tek kullanımlık bağlantı Google’a iletilir. Gönderim kayıtları 30 gün saklanır; sıradaki bağlantı şifreli tutulur ve gönderim denemesinde veya süre dolunca temizlenir. Sıfırlama bağlantısı 30 dakika, davet 7 gün geçerlidir. Açılma veya okunma takibi yapılmaz. Hesap silinince yerel e-posta ve sıfırlama kayıtları da silinir.
İsteğe bağlı ziyaret ölçümü
Yalnızca tanıtım sayfasında ayrı izin verdiğinizde, 24 saatlik HttpOnly ölçüm çerezi oluşturulur. Sunucuda kimliğin yalnızca özeti, izin sürümü/zamanı, dil ve sınırlı kaynak etiketi/yöntemi tutulur. İlk yeni davet talebiniz bu ziyaretle, ardından davet edilen hesabın kayıtlı katılım ve ürün ilerlemesiyle ilişkilendirilebilir; yönetici kaynak etiketini hesap yanında ve toplu raporda görebilir. Tam adresler, gezinme geçmişi, reklam kimlikleri ve mesajlar bu ölçüme alınmaz. Ölçüm kayıtları en fazla 180 gün saklanır. Tanıtım sayfasındaki ölçüm seçeneğiyle mevcut çerez süresi içinde izni geri almak bu ziyaretin kaydını ve ilişkisini siler; talebiniz/hesabınız korunur. Sonrasında bağlı kayıtların silinmesini aşağıdaki iletişim adresinden isteyebilirsiniz. Ret seçimi 30 gün kimlik içermeyen tercih çereziyle hatırlanır. Oturum açmış panel kullanıcılarının ziyaretleri ölçülmez. İzin vermemek hizmet erişimini etkilemez.
Davet takibi
Müşteri hesabıyla ilişkili davetin bilinen kaynağı, son oluşturma/bitiş ve doğrulanmış katılım zamanı hesap silinene kadar saklanır. Yönetici, hesap e-postasıyla birlikte davet durumunu ve kayıtlı pilot ilerlemesini görebilir. Davet bağlantıları tek kullanımlık ve oluşturulduktan sonra 7 gün geçerlidir; yalnızca token özeti saklanır. Bağlantının açılması veya iletilmesi izlenmez, otomatik e-posta gönderilmez. Silme talebinde bu hesap verilerinin kapsamını aşağıdaki adresten belirtin.
Pilot kullanım analizi
Ürün geliştirme amacıyla müşteri hesabının ölçüme katılma zamanı, mevcut/yeni hesap ayrımı, kanal başına ilk gözlenen bağlantı, aktivasyon, kabul edilen yanıt ve tamamlanan kayıt zamanları tutulur. Bu hesap düzeyindeki tarihler hesap silinene kadar; haftalık faydalı işlem varlığı mevcut ve önceki 12 UTC haftası için saklanır. Katılımcı kimliği, yanıt içeriği, ziyaret kaynağı veya gezinme geçmişi bu kayıtlara eklenmez. Yönetim ekranı yalnızca toplu sayıları gösterir. Hesap silme talebi bu verileri de kapsayabilir; aşağıdaki adresten kapsam belirterek isteyin.
Aylık kullanım ölçümü
Aktif kişi ölçümü için çalışma alanı, kanal, teknik olay kimliği, etkileşim türü ve zamanı ile anahtarlı takma kişi kimliği saklanır; sayım kayıtları ad veya mesaj içeriği içermez. Kayıtlar mevcut ve önceki iki UTC takvim ayı için tutulur, eski dönemler zamanlanmış temizlikle kaldırılır. Bu ölçüm ücret veya kota uygulamaz. Bot bağlantısını kesmek veya tekil kayıt silmek sayımı sıfırlamaz. Kullanım verilerinin ayrıca silinmesini aşağıdaki iletişim adresinden isteyebilirsiniz; yetki ve kapsam doğrulandıktan sonra işletmeci uygular.
Destek ve geri bildirim
Panelden gönderilen talepler hesap ve çalışma alanı kimliği, dil, platform, talep türü, ihtiyaç açıklaması, mevcut çözüm, sıklık ve e-posta iletişim tercihiyle saklanır. Talebi ve yönetici yanıtını yalnızca gönderen kullanıcı ve yetkili hizmet yöneticileri görür. Veriler destek ve ürün önceliklendirmesi için kullanılır, 180 gün sonra silinir. E-posta takibi yalnızca izin verilirse manuel yapılır; pazarlama aboneliği oluşmaz. Erken silme veya iletişim iznini geri almak için info@metisone.com adresine yazın. Parola, token ve üçüncü kişilerin özel içeriklerini göndermeyin.
Maliyet ve destek süresi
Hizmet planlaması için yöneticiler gider tarihini, para birimini, tutarı, destek dakikalarını ve kısa açıklamayı kaydedebilir; kayıt bir müşteri hesabıyla ilişkilendirilebilir. Yalnızca yetkili yöneticiler görür. Kayıtlar mevcut ve önceki 11 UTC ayı için tutulur; eski kayıtlar zamanlanmış temizlikle kaldırılır. Müşteri hesabı silindiğinde hesap ilişkisi kaldırılır; ilişkisiz gider tutarı saklama süresi boyunca kalabilir. Erken silme veya ilişki kaldırma taleplerini aşağıdaki adresten iletin. Bu kayıtlar müşteriye ücret yansıtmaz.
Telegram
Telegram → Botu yapılandır bölümünden bot bağlantısını kesin. Kayıtlar silinene kadar erişilebilir kalır. Bot işletmecisi Kayıtlar sekmesinden tekil kayıtları silebilir. Katılımcılar bot işletmecisinden silme talep edebilir; hizmet düzeyindeki taleplerde bot kullanıcı adını ve talep kapsamını bize iletin. Bot tokenı göndermeyin. Telegram’a önceden gönderilmiş mesajlar yerel silme işleminin dışındadır.
Davetiye talepleri
Davetiye formu e-posta adresinizi, dilinizi, platform tercihinizi ve iletişim onayınızın tarihini kaydeder. Bunlar talebinizi değerlendirmek ve davetiye hakkında sizinle iletişime geçmek için kullanılır; isteğe bağlı ziyaret ölçümüyle ilişkilendirme ayrıca izin gerektirir. Talepleri yalnızca yetkili yöneticiler görür; e-posta gönderimini yönetici kendi e-posta uygulamasından yapar. Talep hesap açmaz ve bülten aboneliği oluşturmaz. Talep kayıtları en fazla 180 gün saklanır. Daha önce silinmesi veya iletişim izninizin geri alınması için talepte kullandığınız e-posta adresinden info@metisone.com adresine yazın. Davet sonrası oluşturulan hesabın silinmesi ayrı olarak istenmelidir.