Удаление данных
Обновлено: 5 октября 2026
Оператор сервиса: Metis One
Контакт: info@metisone.com
Остановить доступ
В разделе подключённых аккаунтов bots отключите Instagram. Сохранённый токен удаляется, боты останавливаются. Это действие само по себе не удаляет историю операций или вашу учётную запись bots.
Запросить удаление
Отправьте письмо с почты для входа в bots на контактный адрес ниже с темой 'bots data deletion'. Укажите рабочее пространство и имя пользователя Instagram, а также объём удаления: данные подключённого аккаунта или всю учётную запись bots. Не отправляйте пароли и токены доступа.
Обработка запроса
Оператор проверяет полномочия заявителя и объём запроса, удаляет соответствующие данные доступа, настройки ботов и историю, затем подтверждает результат по почте. В общих рабочих пространствах проверяется объём удаления, чтобы сохранить посторонние данные других пользователей. Запрос обрабатывает оператор; эта страница не отправляет автоматический запрос. Существующие защищённые резервные копии истекают в течение 14 дней; удалённые данные не должны возвращаться в использование при восстановлении. Уже доставленные получателям Instagram сообщения не относятся к локальному удалению данных bots.
Письма для аккаунта
Приглашения и ссылки сброса пароля отправляются через Google Workspace. Адрес получателя, локализованный текст и одноразовая ссылка передаются Google. Записи отправки хранятся 30 дней; ссылка в очереди зашифрована и удаляется при попытке отправки или истечении срока. Ссылка сброса действует 30 минут, приглашение — 7 дней. Открытие и прочтение не отслеживаются. Удаление аккаунта также удаляет локальные записи писем и сброса.
Необязательная аналитика посещений
Только после отдельного согласия на публичной странице создаётся HttpOnly cookie измерения на 24 часа. Сервер хранит хеш идентификатора, версию/время согласия, язык и ограниченную метку/метод источника. Первый новый запрос приглашения может связываться с посещением, а затем с регистрацией и прогрессом приглашённого аккаунта; администратор видит источник рядом с аккаунтом и в сводке. Полные URL, история просмотра, рекламные ID и сообщения не собираются для этого измерения. Записи хранятся до 180 дней. Отзыв согласия на публичной странице в пределах срока cookie удаляет запись посещения и связь, сохраняя запрос/аккаунт. Позже можно запросить удаление связанных записей по адресу ниже. Отказ запоминается на 30 дней cookie без идентификатора. Посещения пользователей с активной сессией панели не измеряются. Отказ не влияет на доступ.
Отслеживание приглашений
Известный источник приглашения, время последнего создания/истечения и подтверждённой регистрации хранятся до удаления аккаунта. Администратор видит их с почтой аккаунта и записанным прогрессом пилота. Ссылка одноразовая и действует 7 дней после создания; хранится только хеш токена. Открытие или отправка ссылки не отслеживаются; автоматических писем нет. Для удаления укажите объём данных аккаунта по адресу ниже.
Аналитика пилотного использования
Для развития продукта сохраняются время включения клиентского аккаунта в измерение, признак нового/существующего аккаунта и первые наблюдавшиеся подключения, активации, принятые ответы и завершённые записи по каналам. Эти даты хранятся до удаления аккаунта; наличие полезной активности по неделям — за текущую и 12 предыдущих недель UTC. ID участников, ответы, источники посещений и история просмотра не добавляются. Панель администратора показывает только сводные числа. Запрос на удаление аккаунта может включать эти данные; укажите объём по адресу ниже.
Измерение использования за месяц
Для подсчёта активных контактов хранятся рабочее пространство, канал, технический ID события, тип и время взаимодействия и псевдоним контакта с ключом; без имён и текстов сообщений. Записи сохраняются за текущий и два предыдущих календарных месяца UTC, старые периоды удаляются плановой очисткой. Измерение не вводит оплату или квоты. Отключение бота или удаление отдельной записи не обнуляет подсчёт. Для отдельного удаления данных использования обратитесь по указанному адресу; оператор проверит полномочия и объём запроса.
Поддержка и обратная связь
Заявки из панели хранятся с идентификаторами аккаунта и рабочего пространства, языком, платформой, типом, описанием потребности, текущим решением, частотой и согласием на связь по почте. Заявку и ответ видят только отправитель и администраторы сервиса. Данные используются для поддержки и приоритизации продукта и удаляются через 180 дней. Связь по почте выполняется вручную только с согласия; подписка на рекламу не создаётся. Для удаления раньше или отзыва согласия напишите на info@metisone.com. Не отправляйте пароли, токены и чужой личный контент.
Затраты и время поддержки
Для планирования сервиса администраторы могут записывать дату расхода, валюту, сумму, минуты поддержки и краткое описание, при необходимости связывая запись с клиентским аккаунтом. Доступ имеют только уполномоченные администраторы. Записи хранятся за текущий и 11 предыдущих месяцев UTC; старые удаляются плановой очисткой. При удалении аккаунта связь удаляется; несвязанная сумма расхода может сохраняться до конца срока хранения. Для досрочного удаления или отвязки обратитесь по адресу ниже. Эти записи не начисляют клиенту плату.
Telegram
Отключите бота в Telegram → Настроить бота. Записи доступны до удаления. Владелец бота может удалить отдельные записи на вкладке «Записи». Участники могут запросить удаление у владельца бота; для запросов на уровне сервиса укажите имя бота и объём удаления. Не отправляйте токены. Сообщения, уже отправленные в Telegram, не относятся к локальному удалению.
Запросы приглашений
Форма сохраняет вашу почту, язык, выбранную платформу и дату согласия на связь. Данные используются для рассмотрения заявки и связи по поводу приглашения; связь с необязательной аналитикой посещений требует отдельного согласия. Заявки видят только уполномоченные администраторы; письма они отправляют через свою почтовую программу. Заявка не создаёт аккаунт и не подписывает на рассылку. Записи хранятся не более 180 дней. Для удаления раньше или отзыва согласия напишите с указанной в заявке почты на info@metisone.com. Удаление созданного после приглашения аккаунта запрашивается отдельно.